Trocas e Devoluções

Na Karina Melo, queremos que sua experiência de compra seja especial do início ao fim.

Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Direito de arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para troca ou devolução

• A peça deverá estar sem sinais de uso.
• Deverá ser enviada na embalagem original, acompanhada dos acessórios e brindes (quando houver).
• Após o recebimento, a peça passará por uma análise para verificação das condições informadas.

Produto com defeito de fabricação

Caso seja identificado algum defeito de fabricação dentro do período de garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento para que possamos orientar todo o processo de análise.

Como solicitar

Envie uma mensagem para:

E-mail: [email protected]

ou entre em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site.

Após recebermos sua solicitação, responderemos com as orientações para continuidade do atendimento.

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e cuidadoso em todas as etapas da sua experiência com a Karina Melo.